• par le collectif PSL contre-attaque

L’université PSL, regroupement bureaucratique d’établissements du supérieur parisiens, s’est doté depuis l’année 2020-2021 d’un service de télémédecine gratuit pour ses étudiant·es¹, utilisant l’entreprise Qare. Seulement voilà, bien que répondant à certains besoins urgents, notamment du fait de la crise sanitaire, ce service a fait l’objet, et continue de faire l’objet d’une publicité répétée et agressive vis-à-vis des étudiant·es de PSL : nombreuses relances, désinscription difficile ou impossible, transmission sans consentement de données personnelles depuis les établissements de PSL jusqu’à l’entreprise, et utilisation, parfois, des adresses mail personnelles des étudiant·es pour la publicité.

Escaliers, École normale supérieure, Paris. Photo: Izys, 2003

Nous avons donc contacté le service des affaires juridiques, en même temps que la direction des études de l’ENS et le DPO (data protection officer) de l’ENS, pour poser des questions sur le fonctionnement de l’entreprise, sa politique de données personnelles, la manière dont s’est fait le choix du prestataire, etc. Seul le service juridique de PSL a apporté des réponses concrètes et a été en mesure de nous fournir les documents demandés.

• Accord PSL-Qare pour la protection des données personnelles (7 pages)
• Acte d’engagement (5 pages)
• Cahier des clauses administratives particulières (CCAP) (12 pages)
• Cahier des clauses techniques particulières (CCTP) (10 pages).
• Règlement de l’appel d’offres (10 pages).

Échange avec le service juridique de l’ENS

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Il semblerait que PSL ait cependant ressenti le besoin d’organiser un contre-feu autour de cette entreprise dont la réputation a pâti de ses pratiques de relances agressives.

Voici par exemple un mail envoyé à l’ensemble des adhérent·es du BDE de l’ENS pour faire passer une offre de recrutement du service de la vie étudiante de PSL, qui cherche deux personnes pour faire notamment de la « représentation » et de la communication autour de l’entreprise Qare. D’autres mails semblables sont passés par d’autres BDE, tel celui de PSL.

Pour ne rien arranger, ce sont encore une fois des étudiant·es qui sont embauché·es de manière précaire pour accomplir cette noble tâche.

1. PSL utilise la CVEC que paient les étudiant·es (et dont l’équivalent revient à PSL après passage par un pot national de 140 millions d’euros et via les établissements-composantes) pour rémunérer l’entreprise, à hauteur de 90.000 euros en 2021 sur les 561.000 euros récupérés au titre de la CVEC. [↩]
2. Quitte à faire appel à la Cada (Commission d’accès aux documents administratifs), dont voici un mode d’emploi : https://gijn.org/2020/01/10/francais-demande-information-publique/ [↩]